توثيق عداد المياه عبر تطبيق توكلنا.. طريقة التقديم من المستفيد أو المالك
أدرج تطبيق توكلنا خدمة جديدة تتيح للمواطنين والمقيمين توثيق عدادات المياه إلكترونيًا بطريقة سهلة وآمنة، دون الحاجة لزيارة فروع مؤسسة المياه شخصيًا. هذه الخدمة مخصصة لكل من المستفيد النهائي (كالأسرة أو المنشأة السكنية) أو المالك (كالشركة العقارية أو الجهة المالكة)، وتتيح تسجيل الرقم التسلسلي للعداد، رفع صورة واضحة، وتأكيد موقع الموقع على الخريطة. كما يمكن عبر التطبيق اختيار فئة الخدمة (فاقد عداد، تغيير عداد، عداد جديد)، والضغط على زر “تقديم الطلب”، لتتم دراسة الطلب داخليًا من قبل الجهات المختصة وإصدار إشعار التوثيق خلال أيام قليلة.
تُعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الحكومة الرقمية لتحسين جودة خدمات المياه، وتقليل الدعاوى المكتوبة، وتسريع إجراءات التوثيق. ويُشترط في الطلب أن تكون بيانات السجل العقاري أو فاتورة سارية موجودة لدى مقدم الطلب، وكذلك التأكد من تطابق بيانات العداد المسجلة بالصورة مع البيانات المسجلة في قاعدة البيانات المؤسسية.
متابعة الطلب والنصائح بعد التوثيق
بعد تقديم الطلب عبر تطبيق توكلنا، يُنصح بمتابعة حالة الطلب ضمن تبويب “خدمات المياه” حتى يصدر إشعار التوثيق أو الرفض، والذي يتضمن توضيح سبب الرفض إن وجد. في حال رفض الطلب يرجى مراجعة بلاغ الأخطاء المحتملة—مثل مشكلة في الصورة أو البيانات غير المتطابقة—وتعديله ثم إعادة التقديم مرة أخرى.
وعند التوثيق بنجاح، سيتم ربط العداد رقمياً بحساب مقدم الطلب، مما يتيح له استعراض فاتورة المياه وتاريخ القراءة الحالية وسجل الاستهلاك عبر واجهة توكلنا بسهولة في أي وقت. من المهم الحرص على تحديث بيانات المستخدم وتأكيد الهوية بشكل دوري على التطبيق لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مبالغ إضافية.
