شركة الكهرباء بالإسكندرية تتيح الآن الاستعلام عن الفواتير وكشف حساب الدائن أونلاين
في إطار جهود الدولة المصرية وشركات الكهرباء لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أتاحت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء الآن إمكانية الاستعلام عن فواتير الكهرباء وكشف حساب الدائن (مديونية العميل) بكل سهولة ويسر عبر الإنترنت. هذه الخدمات الرقمية تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المشتركين وتقليل التكدس في مراكز خدمة العملاء.
يمكنك الآن معرفة قيمة فاتورتك، تفاصيل استهلاكك، وحتى مراجعة حسابك الدائن من منزلك أو أي مكان، وذلك بالاعتماد على بيانات عدادك.
أولًا: خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالإسكندرية أونلاين
للاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة بك، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:
- عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء:
- ادخل إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء: eservices.eehc.gov.eg.
- اختر أيقونة “الاستعلام عن الفواتير”.
- إذا كان لديك حساب، سجل الدخول. وإذا لم يكن لديك، قم بإنشاء حساب جديد.
- اختر شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء من قائمة الشركات.
- أدخل كود المنطقة الخاص بوحدتك السكنية ورقم العداد.
- اضغط على “استعلام” لتظهر لك تفاصيل الفاتورة.
- عبر موقع شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء: aedc.gov.eg.
- ابحث عن خيار “الاستعلام عن فاتورة الكهرباء”.
- أدخل الرقم الآلي الخاص بالعداد (موجود أسفل اسم المشترك في الفاتورة القديمة).
- اضغط على “بحث” أو “استعلام”. ستظهر لك تفاصيل الفاتورة وقيمتها.
ثانيًا: الاستعلام عن كشف حساب الدائن (مديونية العميل) أونلاين
تُتيح شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء أيضًا خدمة الاستعلام عن كشف حساب الدائن (ما يسمى بـ “مبلغ المديونية” أو “الرصيد الدائن” للمشترك) لتوضيح أي مبالغ مستحقة للشركة على المشترك.
خطوات الاستعلام عن كشف حساب الدائن:
- ادخل إلى موقع شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء: aedc.gov.eg.
- ابحث عن خيار “كشف حساب الدائن” في القائمة الرئيسية أو الخدمات المتاحة.
- أدخل البيانات المطلوبة، والتي غالبًا ما تكون الرقم الآلي للعداد أو رقم المشترك.
- اضغط على “استعلام” أو “بحث”. ستظهر لك تفاصيل حسابك الدائن إن وجدت.
طرق بديلة للاستعلام والسداد:
- الخط الساخن: يمكنك الاتصال بالخط الساخن الموحد لوزارة الكهرباء على الرقم 121 للاستعلام عن الفواتير أو تقديم الشكاوى.
- تطبيق الكهرباء معاك: هو تطبيق للهواتف الذكية يتيح الاستعلام عن الفواتير، إدخال القراءات، والإبلاغ عن الأعطال.
- الدفع الإلكتروني: بعد الاستعلام، يمكنك سداد الفواتير من خلال:
- البطاقات البنكية (فيزا/ماستر كارد) عبر المنصات الإلكترونية.
- خدمات التحصيل الإلكتروني مثل (فوري، أمان، مصاري، Bee).
- تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
- فروع البنوك ومكاتب البريد.
تُسهم هذه الخدمات الرقمية في تسهيل إدارة استهلاك الكهرباء والتعامل مع فواتيرها، مما يعكس التزام الشركة بتوفير تجربة أفضل لمواطني الإسكندرية.
