بدون رسوم على المستخدم! كيف تغطي “علم” تكاليف خدمات أبشر أفراد؟

“علم” هي شركة سعودية رائدة في مجال الحلول الرقمية، وتُعد الذراع التقني لوزارة الداخلية السعودية، وهي الجهة المطورة والمسؤولة عن تشغيل وصيانة منصة أبشر. على الرغم من أن خدمات أبشر أفراد تُقدم مجاناً للمستخدمين، فإن شركة “علم” تُغطي تكاليف تشغيل هذه المنصة من خلال نموذج عمل يعتمد بشكل أساسي على مصادر دخل أخرى.

---

 

كيف تغطي “علم” تكاليف خدمات أبشر أفراد؟

 

تعتمد شركة “علم” في نموذج إيراداتها على عدة محاور رئيسية، تسمح لها بتقديم خدمات أبشر أفراد مجاناً للمستخدم النهائي:

1. الخدمات المدفوعة للقطاع الحكومي (B2G):
   • تُقدم “علم” خدمات وحلولًا رقمية متكاملة للعديد من الجهات الحكومية والمؤسسات. هذه الخدمات تشمل تطوير الأنظمة، إدارة البيانات، تقديم الاستشارات التقنية، وتشغيل البنى التحتية الرقمية. تُدفع تكاليف هذه الخدمات من ميزانيات هذه الجهات الحكومية.
   • منصة أبشر نفسها، رغم أنها تخدم الأفراد، إلا أنها جزء من بنية تحتية رقمية حكومية شاملة، ويتم تمويل تطويرها وتشغيلها كجزء من عقود الشراكة بين “علم” والجهات الحكومية ذات العلاقة، وعلى رأسها وزارة الداخلية.
2. خدمات أبشر للأعمال (Absher Business):
   • تُقدم “علم” نسخة متخصصة من منصة أبشر للقطاع التجاري والصناعي تُسمى “أبشر أعمال”. هذه المنصة تُمكن الشركات والمؤسسات من إنجاز العديد من المعاملات الحكومية الخاصة بموظفيهم ومنشآتهم إلكترونياً (مثل إصدار وتجديد الإقامات، تراخيص العمل، وغيرها).
   • هذه الخدمات المقدمة للشركات والمنشآت ليست مجانية، بل تخضع لرسوم اشتراك أو رسوم على كل معاملة. هذه الرسوم تُشكل مصدر دخل كبير لشركة “علم” وتُساهم في تغطية تكاليف تطوير وصيانة المنصات الأخرى، بما في ذلك أبشر أفراد. وقد ذكر الرئيس التنفيذي السابق لشركة “علم” أن هناك مئات الآلاف من المشتركين في “أبشر أعمال” يدفعون رسوماً شهرية.
3. تطوير وبيع المنتجات والحلول الرقمية:
   • “علم” ليست مجرد مشغل لمنصة أبشر، بل هي شركة رائدة في تطوير الحلول الرقمية الجاهزة والمخصصة. هذه الحلول تُباع لقطاعات مختلفة (خاص وحكومي) وتُساهم في إيرادات الشركة.
4. إسناد الأعمال والخدمات الاحترافية:
   • تُقدم “علم” خدمات إسناد الأعمال (Business Process Outsourcing – BPO) والخدمات الاستشارية الاحترافية في مجالات مثل تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي. هذه الخدمات تُدر إيرادات للشركة وتُعزز من استدامتها المالية.

باختصار، العلاقة بين “علم” ووزارة الداخلية هي علاقة شراكة استراتيجية، حيث تُسهم “علم” في تحقيق أهداف التحول الرقمي الحكومي من خلال تطوير وتشغيل منصات مثل أبشر، وفي المقابل تحصل على إيرادات من عقودها مع الجهات الحكومية ومن الخدمات المدفوعة التي تقدمها للقطاع الخاص (مثل أبشر أعمال). هذا النموذج يضمن استمرارية الخدمات المجانية للأفراد في أبشر، مع الحفاظ على استدامة “علم” كشركة رائدة في هذا المجال.