خطوات الاستعلام عن جاهزية البطاقة المدنية بالكويت عبر e.gov.kw باستخدام الرقم المدني
أطلقت الهيئة العامة للمعلومات المدنية خدمة إلكترونية تمكن المواطنين والمقيمين من التحقق من جاهزية البطاقة المدنية من خلال بوابة الحكومة الرقمية الرسمية. تتيح هذه الخدمة متابعة حالة إصدار البطاقة أو تجديدها بطريقة سريعة وآمنة باستخدام الرقم المدني فقط، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الهيئة. تعمل الخدمة على تبسيط الإجراءات، حيث يمكن للمراجعين معرفة أن البطاقة جاهزة للاستلام بمجرد إصدارها، مما يوفر الوقت والجهد ويقلل من الازدحام أمام فروع الهيئة.
يُستخدم الرقم المدني كمعرّف رئيسي داخل النظام، وهو موظف تلقائيًا عند استعلام المستخدم عن حالة البطاقة. تتيح الرسالة الواضحة للمستعلم معرفة ما إذا كانت البطاقة جاهزة أم لا، والتوجه إلى أقرب مركز لاستلامها، دون الحاجة للانتظار الطويل أو الإعادة للزيارة لاحقاً.
كيفية الاستعلام التفصيلي ونصائح لإتمام الاستلام
لتنفيذ الاستعلام من بوابة الحكومة الإلكترونية، يتعين على المستخدم فتح بوابة e.gov.kw، ثم اختيار خدمة الاستعلام عن البطاقة المدنية. بعد ذلك، يكتب الرقم المدني في الحقل المخصص ويدخل رمز التحقق المرئي، ثم يضغط على “استعلام”. تُعرض النتيجة فورًا، وتفيد بوجود البطاقة في مرحلة الصنع أو أنها جاهزة للاستلام.
بعد تأكيد الجاهزية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب مركز للهيئة العامة للمعلومات المدنية خلال أيام العمل الرسمية، مصطحباً الرقم المدني الأصلي وربما إيصال الاستلام إن وُجد. يُفضل الحضور في وقت مبكر لتجنب الازدحام، ويُستحسن التحقق من مواعيد العمل قبل الذهاب. في حال عدم آماده البطاقة رغم وصول إشعار، يمكن للمستخدم الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم شكوى عبر بوابة الحكومة الرقمية لإتمام تسلم البطاقة في أسرع وقت.
