نظّمت وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في دولة الإمارات العربية المتحدة (سندك) فعالية «ركن القهوة مع سندك»، ضمن مبادرة «اعرف حقوقك كمستهلك»، في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الوعي المالي وحماية حقوق المستهلكين في الدولة.
تهدف هذه المبادرة إلى التواصل المباشر مع أفراد المجتمع، وتبسيط مفاهيم الوعي المالي من خلال لقاء تفاعلي يجمع الجمهور بفريق «سندك» في أجواء ودّية وغير رسمية، لشرح الحقوق والواجبات، التي تنظم العلاقة بين المتعاملين والمؤسسات المالية والتأمينية المرخّصة في الدولة. وخلال الفعالية، قدّم فريق «سندك» عرضاً تفصيلياً حول آلية معالجة الشكاوى، التي تُشرف عليها الوحدة، وتخضع إلى ضوابط ومعايير دقيقة، تضمن العدالة وحماية حقوق جميع الأطراف، ومن أبرزها ضرورة تقديم الشكوى أولاً إلى المؤسسة المالية أو التأمينية المرخّصة وانتظار ردّها، خلال 15 يوماً تقويمياً.
وأوضح الفريق أنه في حال عدم تلقّي ردّ كتابي مُرضٍ أو عدم الاقتناع بالمضمون، يحق للمتعامل التوجّه إلى «سندك» لتقديم شكواه بشكل رسمي. وقالت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة «سندك»: «إن هذه الفعالية تأتي ضمن سلسلة مبادرات دورية تسعى من خلالها الوحدة إلى نشر الوعي المالي بأسلوب عصري قريب من الناس، مضيفةً:«التواصل المباشر مع المستهلك وتعريفه بواجباته ومسؤولياته وحقوقه، ينعكس على ثقته في المنظومة المالية بالدولة، ويعزز آليات معالجة وتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية».
0 تعليق